Conditions générales d'utilisation 

Mode et délais de livraison 

Les articles sont envoyés par la Poste en Lettre Suivie. 

Les envois postaux sont généralement effectués sous 10 jours à partir du jour de votre commande. 

Compte tenu des délais de livraison de la Poste, vous re evrez votre commande  sous 12 à 16 jours pour la France, 16 à 20 jours pour la Belgique et la Suisse et jusqu'à 30 jours pour le reste du monde. 

Zettel Eloïse Créations céramique  ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards éventuels de livraison de la Poste. 

 

Frais de livraison 

Expédition en France 

* 1 paire de boucles :3€ (>20g)

* 2 à 4 paires de boucles : 5 € ( >100g)

* 5 paires et plus :7 € (>250g)

Expéditions internationales

* 1 paire de boucles :6 € (>20g)

* 2 à 4 paires de boucles :11€ (>100g)

*5 paires et plus :13€50 (>250g)

Concernant vos livraisons à l'international, en tant qu'acheter vous êtes responsable de tous les frais de douane et taxes additionnelles pouvant être encourues.

Merci pour votre compréhension. 

Retours

La satisfaction de ma clientèle est ma priorité !

Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre une photo y compris de l'emballage intérieur et extérieur, et envoyez la moi impérativement dans les 24 h après réception par e-mail à loyzelo@yahoo.fr. 

Si vous rencontrez un autre problème avec votre achat, contactez moi dans les 6 jours après la réception de votre achat, nous pourrons echangar afin de trouver une solution. Les remboursements ne sera plus effectué après ces 6 jours de délai. 

Si les articles retournés arrivent endommagés le remboursement ne pourra pas être effectué. 

Dans le cas d'un remboursement, il ne sera effectué qu'après réception de l'article endommagé dans son emballage d'origine. 

Veuillez prendre en compte que le retour devra se faire obligatoirement avec suivi et que les frais d'envoi sont à votre charge.

ZETTEL Eloïse Créations Ceramiques réalisé des pièces uniques, les échanges ne sont  donc pas possibles. 

Mentions Légales

Le site internet www.zettel-eloise-atelier-ceramiques.fr est édité par Zettel Eloïse Chemin du Kleinfeld 68380 à Metzeral, immatriculée à la Chambre des Métiers d'Alsace sous le numéro SIRET 84981334000023

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Direction de la publication : Zettel Eloïse 

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